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Módulos
Online
Modalidad
25 H.
Duración
Español
Lenguaje
68€
precio
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visión general
Los destinos turísticos enfrentan una serie de retos que impactan su desarrollo y sostenibilidad. Entre ellos se encuentran la preservación del medio ambiente, la gestión del turismo masivo, la diversificación de la oferta turística, la calidad de los servicios, y la promoción responsable.
Promover una cultura turística responsable y centrada en el respeto, la inclusión y la sostenibilidad es fundamental para abordar los desafíos en estos destinos. La misma desempeña un papel crucial en la gestión de los destinos turísticos comarcales, ya que impulsa el desarrollo sostenible, preserva la identidad comunitaria y fomenta la colaboración entre residentes y visitantes.
Basado en el análisis previo, se ha diseñado este programa formativo para fomentar la adquisición conocimientos, habilidades y actitudes en el ámbito turístico. El enfoque busca mejorar la capacitación integral, cubriendo aspectos técnicos, aplicación práctica de conocimientos y habilidades interpersonales.
El objetivo es fortalecer el desarrollo turístico comarcal, promoviendo la profesionalización y el rendimiento óptimo en la prestación de servicios, en respuesta a las demandas actuales del sector.
Requisitos de acceso:
Es requisito fundamental para la realización del curso es comprometerse con el fomento de la cultura turística en el ámbito local.
Objetivo general:
Promover una Cultura Turística integradora en la comarca, favorecer la búsqueda de la excelencia en los servicios turísticos, satisfaciendo las necesidades de visitantes y la población local y valorar la importancia de la colaboración entre empresas, autoridades y comunidades locales en el logro de una experiencia turística comprometida con el cliente, el respeto local y la preservación del entorno.
COMPETENCIAS A ADQUIRIR
Transversales
Capacidad de trabajo en equipo, adaptabilidad, iniciativa, pensamiento crítico, inteligencia emocional y autonomía.
Específicas
Al finalizar la acción formativa, los participantes contarán con las herramientas necesarias para:
- Asumir un compromiso ético y responsable en la aplicación de conocimientos y toma de decisiones relacionadas con el desarrollo de una cultura turística en la comarca.
- Identificar oportunidades para el desarrollo del turismo en el territorio comarcal.
- Interpretar el contexto del territorio objeto de uso turístico, la diversidad social y cultural como fundamento del desarrollo turístico local.
- Incorporar los conceptos fundamentales que les permitirán interesarse por las tipología turísticas que se pueden desarrollar en la comarca.
- Ser consciente de la importancia de la cultura turística para garantizar la prestación de productos y servicios de calidad.
¿A quién va dirigido el curso?
A todos los actores involucrados en el desarrollo turístico de la comarca con un enfoque sostenible desde el punto de vista económico, social y medioambiental.
Ruta de aprendizaje
OBJETIVO:
Reflexionar sobre los conceptos de cultura y turismo y valorar la importancia de su relación e interacción dinámica para entender el concepto de cultura turística.
LECCIÓN 1. Aproximación al concepto de turismo.
TEMAS
Tema 1. Definición de turismo, su evolución e impacto.
- 1.1. Definición de turismo.
- 1.2. El impacto positivo y negativo del turismo.
- 1.3. Evolución histórica del turismo.
LECCIÓN 2. La cultura en contextos turísticos.
TEMAS
Tema 2. El concepto de cultura y su papel en el desarrollo.
- 2.1. Definición de cultura.
- 2.2. La cultura como factor de desarrollo.
- 2.3. La cultura como forma de aprendizaje social.
OBJETIVO:
Comprender el concepto y la problemática de la cultura turística y ser consciente de su importancia para la prestación de productos y servicios de calidad que sean respetuosos con la sostenibilidad.
LECCIÓN 1.
Cultura Turística en el contaxto comarcal.
TEMAS
Tema 1. La cultura turística
- 1.1. Aproximación al concepto de cultura turística.
- 1.2. Beneficios de la cultura turística.
Tema 2. Elementos de la cultura turística.
- 2.1. Preparación.
- 2.2.Profesionalismo.
- 2.3. Servicio.
- 2.4. Calidad.
Tema 3. Principios básicos de la cultura turística.
- 3.1. Los 10 principios de la Cultura Turística
OBJETIVO:
Evaluar la potencialidad turística en la comarca que permita detectar oportunidades de creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales.
LECCIÓN 1. Los servicios turísticos locales.
TEMAS
Tema 1. El concepto de servicios turísticos, sus características y clasificación.
- 1.1. Concepto de servicios turísticos.
- 1.2. Características de los servicios turísticos.
- 1.3. Clasificación de los servicios turísticos.
LECCIÓN 2.
Los servicios de información turística.
TEMAS
Tema 2. Los servicios de información.
- 2.1. El concepto de información turística.
- 2.2. Las Oficinas de Información Turística. Concepto.
- 2.2.1. Funciones de las oficinas de información turística.
- 2.3. Puntos de Información Turística.
- 2.4. Visitas guiadas.
- 2.3.1. Tipología de visitas guiadas
OBJETIVO:
Comprender los conceptos generales y la dimensión de la calidad turística y su importancia como eje de desarrollo y competitividad del destino.
LECCIÓN 1. Calidad turística en destino.
TEMAS
Tema 1. Conceptos de calidad turística.
- 1.1. Aproximación al concepto de calidad.
- 1.2. El concepto de calidad turística.
- 1.3. La calidad en el servicio turístico.
Tema 2. El factor humano en la gestión de calidad del servicio turístico
- 2.1. Importancia del factor humano.
- 2.2. Beneficios de un enfoque centrado en el factor humano.
- 2.3. Estrategias para mejorar el factor humano del turismo en la comarca.
Lección 2. La gestión de calidad turística.
- 2.1. La gestión de calidad turística.
- 2.2. El Sistema de Calidad Turístico Español.